4.8/5 Trustpilot skóre

Тук сме, за да ви помогнем

Имате въпрос относно вашата винетка за Словакия? Пишете ни в WhatsApp, започнете чат или ни се обадете. На разположение сме 24/7 и обикновено отговаряме в рамките на 10 минути.

Изберете как да се свържете с нас

препоръчително

Помощен център

Получете отговори незабавно на български език. Повечето въпроси се решават за секунди

Разгледайте Помощен център

Мигновени отговори от изкуствен интелект

Чат на живо

Започнете чат за незабавни отговори. На разположение 24/7 — поддръжка чрез изкуствен интелект, с възможност за връзка с истински оператор при нужда.

+31 85 303 39 23

Изпратете съобщение директно от телефона си. Работно време: от понеделник до петък, 09:00–17:00 CET

Отворете WhatsApp

Телефон

09:00–17:00 CET

Предпочитате да говорите с истински специалист? Няма проблем.
Номер: +31 (0) 85 303 39 23
Работно време: от понеделник до петък, 09:00–17:00 CET

Обадете ни се

Имейл

За не толкова спешни запитвания не се колебайте да се свържете с нас по имейл: support@vignetteslovakia.com.

Пишете ни по имейл

Чести въпроси

Ето петте най-често задавани въпроса, които получаваме. Всеки от тях съдържа линк към пълната статия в Помощен център.

Въвели сте грешен регистрационен номер? Ето как да го поправите →

Важно — действайте преди началната дата Ако забележите грешка в регистрационния си номер, свържете се с нас незабавно — преди началната дата на вашата електронна винетка за Словакия. След като вашата винетка е издадена и срокът ѝ на валидност е започнал, тя вече е активна в официалната система на NDS на eznamka.sk и не може да бъде анулирана, променена или възстановена. Няма изключения, затова моля, проверете внимателно данните си преди покупката и се свържете с нас веднага, ако забележите грешка.

Не сте получили потвърждение по имейл? Първо проверете това →

Това почти винаги се дължи на правописна грешка в имейл адреса, въведен при плащането. Свържете се с екипа ни за поддръжка чрез Помощен център, като посочите пълното си име, регистрационния номер на автомобила и правилния имейл адрес, и ние ще ви изпратим потвърждението отново незабавно.

Не сте сигурни дали вашата електронна винетка за Словакия е активна? Ето как да проверите →

Можете да проверите статуса на регистрацията си чрез нашата система за проверка на валидността, която проверява официалната база данни на eznamka.sk. Просто въведете регистрационния номер на автомобила си, за да видите сами дали е валидна.

Искате възстановяване на сумата? Вижте нашата политика за възстановяване на суми →

Проверете дали отговаряте на условията в нашата „Политика за възстановяване на суми и право на отказ“. Ако отговаряте, попълнете формуляра за отказ и го изпратете чрез Помощен център.

Получихте уведомление за наложена глоба? Ето какво да направите →

Възможно е да можем да ви помогнем. Свържете се с нас чрез Помощен център, като предоставите колкото се може повече подробности, и приложете снимка или копие на глобата (150 евро на място в Словакия). Ако глобата е резултат от грешка при регистрацията от наша страна, тя се покрива от нашата гаранция за глоби.

Вижте всички над 150 помощни статии →

Нашите срокове за отговор

Помощен център

24/7

Незабавно (самообслужване)

Чат на живо

24/7

Незабавно (AI) или до 10 минути (от човек)

Работно време: от понеделник до петък, 09:00–17:00 CET

До 10 минути

Телефон

Работно време: от понеделник до петък, 09:00–17:00 CET

Незабавно

Социални мрежи

24/7

Незабавно (AI) или до 10 минути (от човек)

Отговаряме също толкова бързо и през уикендите, и на официалните празници. Няма да ви накараме да чакате от 3 до 5 работни дни.

Говорим български език

Нашият Помощен център и вътрешният ни екип за поддръжка обхващат 22 езика, включително български, немски, чешки, полски, унграрски, холандски и други. Свържете се с нас на български език и ние ще ви отговорим на него.

"Имах проблем с регистрационния си номер в неделя вечер. В рамките на 8 минути, поддръжката го поправи чрез WhatsApp. Изключителен сервис!"

Thomas G.

Също може да ви бъде полезно

Защо да изберете нас →

Нашите гаранции и покритие на глоби

За нас →

Запознайте се с екипа зад vignetteslovakia.com

Помощен център →

Разгледайте всички статии за поддръжка

Име на компанията

Vignetteslovakia.com е специализирана платформа за пътни такси, управлявана от Maut & Vignette B.V. – компания, регистрирана в Нидерландия, която се стреми да улесни пътуването по европейските пътища. От 2014 г. насам сме помогнали на над 100 000 шофьори да преминават границите, без да се налага да се притесняват за местните правила за пътищата с такса. Име на компанията: Maut & Vignette B.V.

Ние сме независим дистрибутор и всяка покупка се регистрира директно в официалната система на NDS на eznamka.sk.

МЕСТОПОЛОЖЕНИЯ НА ОФИСИТЕ

Офис в Нидерландия

Utrechtseweg 1-G, 3811 NA Amersfoort, Нидерландия

Офис в Белгия

Antwerp, Белгия

Вашите данни са защитени

СЪОТВЕТСТВИЕ С GDPR

Вашите данни остават в рамките на ЕС и се обработват в съответствие с Общия регламент за защита на данните (GDPR). Ние не ги продаваме и не ги споделяме.

Търговска камара (KvK)

85804363

BTW (ДДС)

NL863747814B01

Политика за поверителност

Готови ли сте да потеглите?

Вземете вашата винетка за Словакия Назад към Помощен център