4,8/5 Trustpilot-score

We zijn er om je te helpen

Heb je een vraag over je vignet voor Slowakije? Stuur ons een bericht op WhatsApp, start een livechat of bel: we zijn 24 uur per dag beschikbaar en reageren meestal binnen 10 minuten.

Zo kun je ons bereiken

Aanbevolen

Helpcentrum

Krijg direct antwoord in het Nederlands en 21 andere talen. De meeste vragen worden binnen enkele seconden beantwoord.

Bekijk het helpcentrum

Directe AI-antwoorden

Livechat

Start een chat voor direct antwoord. 24/7 beschikbaar: AI-ondersteuning, met een echte medewerker beschikbaar wanneer dat nodig is.

+31 85 303 39 23

Stuur direct een bericht vanaf je telefoon.Openingstijden: maandag t/m vrijdag van 09:00 tot 17:00 uur (CET)

Open WhatsApp

Telefoon

09:00–17:00 uur (CET)

Spreek je liever met iemand? Geen probleem.
Telefoonnummer: +31 (0) 85 303 39 23
Openingstijden: maandag t/m vrijdag van 09:00 tot 17:00 uur (CET)

Bel ons

Voor minder dringende vragen kun je ons ook per e-mail bereiken: support@vignetteslovakia.com.

E-mail ons →

Veelgestelde vragen

Dit zijn de vijf vragen die we het vaakst krijgen. Elke vraag linkt naar het volledige artikel in het helpcentrum.

Verkeerd kenteken ingevuld? Zo kun je dit oplossen →

Let op: onderneem direct actie, voor de ingangsdatum van je vignet. Zie je een fout in je kenteken? Neem dan direct contact met ons op, vóór de ingangsdatum van je vignet voor Slowakije. Zodra je vignet is uitgegeven en de geldigheidsperiode is begonnen, is het actief in het officiële NDS-systeem op eznamka.sk en kan het niet meer worden geannuleerd, aangepast of terugbetaald. Er zijn geen uitzonderingen, dus controleer je gegevens zorgvuldig voordat je bestelt en neem meteen contact met ons op zodra je een fout ziet.

Geen bevestiging per e-mail ontvangen? Controleer dit eerst →

Dit komt bijna altijd door een typefout in het e-mailadres dat tijdens het afrekenen is ingevuld. Neem contact op met onze klantenservice via het helpcentrum en stuur je volledige naam, kenteken en juiste e-mailadres mee. Dan sturen we je bevestiging direct opnieuw.

Weet je niet zeker of je vignet actief is? Zo controleer je het →

Je kunt je registratiestatus controleren via onze vignetchecker. Deze controleert de officiële database op eznamka.sk. Vul je kenteken in om de geldigheid zelf te bekijken.

Wil je een terugbetaling aanvragen? Bekijk ons terugbetalingsbeleid →

Controleer in ons beleid voor terugbetaling en herroepingsrecht of je hiervoor in aanmerking komt. Is dat het geval, vul dan het herroepingsformulier in en stuur het via het helpcentrum naar ons op.

Een boete ontvangen? Dit kun je doen →

Mogelijk kunnen we je helpen. Neem contact met ons op via het helpcentrum, geef zo veel mogelijk details door en voeg een foto of kopie van de boete toe (€150 ter plaatse in Slowakije). Als de boete het gevolg is van een registratiefout aan onze kant, valt deze onder onze boetegarantie.

Bekijk alle 150+ helpartikelen →

Onze reactietijden

Helpcentrum

24/7

Direct (zelfservice)

Livechat

24/7

Direct (AI) of binnen 10 minuten (klantenservicemedewerker)

Maandag t/m vrijdag van 09:00 tot 17:00 uur (CET

Binnen 10 minuten

Telefoon

Maandag t/m vrijdag van 09:00 tot 17:00 uur (CET

Direct

Social media

24/7

Direct (AI) of binnen 10 minuten (klantenservicemedewerker)

We reageren net zo snel in het weekend en op feestdagen. Geen wachtrij met tickets. Geen “we nemen binnen 3 tot 5 werkdagen contact met je op”.

We spreken jouw taal

Ons Helpcentrum en interne klantenserviceteam zijn beschikbaar in het Nederlands en 21 andere talen, waaronder Engels, Duits, Frans en meer. Neem contact met ons op in je eigen taal, dan antwoorden we ook in die taal.

"Ik had op zondagavond een probleem met mijn kenteken. Binnen 8 minuten heeft de klantenservice het via WhatsApp opgelost. Uitzonderlijke service!"

Thomas G.

Misschien ook handig

Waarom voor ons kiezen? →

Onze garanties en boetegarantie

Over ons →

Ontmoet het team achter vignetteslovakia.com

Helpcentrum →

Bekijk al onze hulpgidsen

Bedrijfsinformatie

Vignetteslovakia.com is een gespecialiseerd tolplatform dat wordt beheerd door Maut & Vignette B.V. Wij zijn een in Nederland geregistreerd bedrijf dat zich richt op het makkelijker maken van autoritten in Europa. Sinds 2014 hebben we meer dan 100.000 bestuurders geholpen om zonder stress door Europa te reizen, zonder gedoe met lokale tolregels. Bedrijfsnaam: Maut & Vignette B.V.

Wij zijn een externe aanbieder en elke aankoop wordt rechtstreeks geregistreerd in het officiële NDS-systeem van Slowakije op eznamka.sk.

Kantoorlocaties

Kantoor in Nederland

Utrechtseweg 1-G, 3811 NA Amersfoort, Nederland

Kantoor in België

Antwerpen, België

Jouw gegevens zijn veilig

AVG-melding

Je gegevens blijven binnen de EU en worden verwerkt volgens de AVG. We verkopen ze niet en we delen ze niet.

Kamer van Koophandel

85804363

BTW-nummer

NL863747814B01

Privacybeleid

Klaar om op weg te gaan?

Koop je vignet voor Slowakije Terug naar Helpcentrum