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Vous avez une question concernant votre vignette pour la Slovaquie ? Contactez-nous via WhatsApp, démarrez une conversation en ligne ou appelez-nous. Notre équipe est disponible 24h/24 et 7j/7, et nous répondons généralement en moins de 10 minutes.

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Questions fréquentes

Voici les cinq questions qui nous sont le plus souvent posées. Chacune renvoie vers un article détaillé de notre Centre d'aide.

Vous avez saisi un mauvais numéro d'immatriculation ? Voici comment le corriger

Important : agissez avant la date de début de validité. Si vous constatez une erreur dans votre numéro d'immatriculation, contactez-nous immédiatement, avant la date de début de votre e-vignette. Une fois votre vignette émise et sa période de validité commencée, elle est enregistrée dans le système officiel de la NDS (eznamka.sk) et ne peut plus être annulée, modifiée ni remboursée. Aucune exception n'est prévue. Nous vous recommandons donc de vérifier attentivement toutes les informations avant de finaliser votre commande et de nous contacter dès que vous remarquez une erreur.

Vous n'avez pas reçu votre e-mail de confirmation ? Vérifiez d'abord ceci

Dans la plupart des cas, cela est dû à une erreur de saisie dans l'adresse e-mail renseignée lors de votre commande. Contactez notre équipe via le Centre d'aide en indiquant votre nom, votre numéro d'immatriculation ainsi que votre adresse e-mail correcte. Nous vous renverrons votre confirmation immédiatement.

Vous ne savez pas si votre e-vignette est active ? Voici comment le vérifier

Vous pouvez vérifier le statut de votre vignette grâce à notre outil de vérification, qui interroge la base de données officielle eznamka.sk. Saisissez simplement votre numéro d'immatriculation pour consulter instantanément la validité de votre e-vignette.

Vous souhaitez obtenir un remboursement ? Consultez notre politique de remboursement

Vérifiez si votre situation est éligible dans notre Politique de remboursement et de droit de rétractation. Si c'est le cas, remplissez le formulaire de rétractation et transmettez-le via le Centre d'aide.

Vous avez reçu un avis d'infraction ? Voici la marche à suivre

Nous pouvons peut-être vous aider. Contactez-nous via le Centre d'aide en nous fournissant un maximum d'informations et, si possible, une photo ou une copie de l'avis d'infraction (150 € sur place en Slovaquie). Si l'amende résulte d'une erreur d'enregistrement de notre part, elle est couverte par notre garantie contre les amendes.

Consulter les plus de 150 articles de notre Centre d'aide →

Nos délais de réponse

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Nous répondons tout aussi rapidement les week-ends et les jours fériés. Pas de file d'attente, ni de message du type "Nous vous répondrons sous 3 à 5 jours ouvrés".

Nous parlons votre langue

Notre Centre d'aide et notre équipe d'assistance interne sont disponibles en 22 langues, notamment en français, allemand, tchèque, polonais, hongrois et néerlandais. Contactez-nous dans votre langue : nous vous répondrons dans cette même langue.

"J'avais un problème avec mon numéro d'immatriculation un dimanche soir. En 8 minutes, le support l'a résolu via WhatsApp. Service exceptionnel !"

Thomas G.

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Vignetteslovakia.com est une plateforme spécialisée dans les vignettes autoroutières, exploitée par Maut & Vignette B.V., une société enregistrée aux Pays-Bas dont la mission est de simplifier les déplacements routiers à travers l'Europe. Depuis 2014, nous avons aidé plus de 100 000 conducteurs à franchir les frontières en toute sérénité, sans avoir à se soucier des réglementations locales relatives aux routes à péage. Nom de l'entreprise: Maut & Vignette B.V.

Nous sommes un revendeur tiers et chaque commande est enregistrée directement dans le système officiel de la NDS, via la plateforme officielle eznamka.sk.

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