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Wir helfen Ihnen gerne weiter

Haben Sie Fragen zu Ihrer Slowakei Vignette? Schreiben Sie uns per WhatsApp, starten Sie einen Chat oder kontaktieren Sie unseren Support. Wir sind rund um die Uhr erreichbar und antworten in der Regel innerhalb von 10 Minuten.

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Bei weniger dringenden Fragen können Sie uns gerne per E-Mail kontaktieren: support@vignetteslovakia.com.

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Häufige Fragen

Hier finden Sie unsere fünf am häufigsten gestellten Fragen. Jede Frage verweist auf den vollständigen Artikel im Hilfe-Center.

Falsches Kennzeichen eingegeben? So können Sie den Fehler korrigieren

Wichtig — handeln Sie vor dem Startdatum Wenn Ihnen ein Fehler im Kennzeichen auffällt, kontaktieren Sie uns bitte sofort – unbedingt vor dem Startdatum Ihrer e-Známka. Sobald Ihre Slowakei Vignette ausgestellt wurde und der Gültigkeitszeitraum begonnen hat, ist sie im offiziellen NDS-System auf eznamka.sk aktiv. Ab diesem Zeitpunkt kann sie nicht mehr storniert, geändert oder erstattet werden. Ausnahmen sind dann nicht mehr möglich. Prüfen Sie Ihre Angaben deshalb sorgfältig vor dem Kauf und melden Sie sich sofort bei uns, sobald Sie einen Fehler bemerken.

Bestätigungs-E-Mail nicht erhalten? Prüfen Sie zuerst Folgendes

In den meisten Fällen liegt das an einem Tippfehler in der E-Mail-Adresse, die beim Kauf eingegeben wurde. Kontaktieren Sie unser Support-Team über das Hilfe-Center und senden Sie uns Ihren vollständigen Namen, Ihr Kennzeichen und die korrekte E-Mail-Adresse. Wir senden Ihnen die Bestätigung anschließend erneut zu.

Unsicher, ob Ihre e-Známka aktiv ist? So prüfen Sie es

Sie können den Registrierungsstatus ihrer Slowakei Vignette über unseren Gültigkeitsprüfer kontrollieren. Dieser gleicht die Daten mit der offiziellen Datenbank von eznamka.sk ab. Geben Sie einfach Ihr Kennzeichen ein, um die Gültigkeit Ihrer Slowakei Vignette selbst zu prüfen.

Sie möchten eine Erstattung beantragen? Lesen Sie unsere Erstattungsrichtlinie → [Link zur

Prüfen Sie in unserer Richtlinie zu Erstattung und Widerrufsrecht, ob Sie Anspruch auf eine Erstattung haben. Wenn ja, füllen Sie das Widerrufsformular aus und reichen Sie es über das Hilfe-Center ein.

Bußgeldbescheid erhalten? Das können Sie tun

Wir können Ihnen möglicherweise helfen. Kontaktieren Sie uns über das Hilfe-Center mit möglichst vielen Details und fügen Sie ein Foto oder eine Kopie des Bußgeldbescheids bei. In der Slowakei kann bei einer Kontrolle vor Ort ein Bußgeld von 150 € verhängt werden. Falls das Bußgeld durch einen Registrierungsfehler auf unserer Seite entstanden ist, greift unsere Bußgeldgarantie gemäß den Garantiebedingungen.

Unsere Antwortzeiten

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Wir antworten auch an Wochenenden und Feiertagen schnell. Keine langen Ticket-Warteschlangen. Kein „Wir melden uns in 3 bis 5 Werktagen".

Wir sprechen Ihre Sprache

Unser Hilfe-Center und unser internes Support-Team unterstützen 22 Sprachen, darunter Deutsch, Tschechisch, Polnisch, Ungarisch, Niederländisch, Französisch und viele weitere. Kontaktieren Sie uns einfach in Ihrer Sprache – wir antworten Ihnen ebenfalls in dieser Sprache.

"Ich hatte am Sonntagabend ein Problem mit meinem Kennzeichen. Der Support hat es innerhalb von 8 Minuten per WhatsApp gelöst. Außergewöhnlicher Service!"

Thomas G.

Unternehmensname

VignetteSlovakia.com ist eine spezialisierte Maut- und Vignettenplattform, die von Maut & Vignette B.V. betrieben wird – einem in den Niederlanden registrierten Unternehmen, das europäische Straßenreisen einfacher machen möchte. Seit 2014 haben wir mehr als 100.000 Fahrern geholfen, Grenzen zu überqueren, ohne sich mühsam durch lokale Maut- und Vignettenregeln arbeiten zu müssen. Wir sind ein privater Drittanbieter. Jede gekaufte Slowakei Vignette wird direkt im offiziellen NDS-System über eznamka.sk registriert. Unternehmensname: Maut & Vignette B.V.

Wir sind ein privater Drittanbieter. Jede gekaufte Slowakei Vignette wird direkt im offiziellen NDS-System über eznamka.sk registriert.

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