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Domande frequenti

Ecco le cinque domande che riceviamo più spesso. Ciascuna di esse rimanda all'articolo completo del Centro Assistenza.

Ho inserito il numero di targa errato, cosa devo fare? Ecco come risolvere il problema →

Importante: agire prima della data di inizio. Se notate un errore nel numero di targa, contattateci immediatamente, prima della data di inizio della vostra vignetta Slovacchia. Una volta che la vignetta è stata emessa e il suo periodo di validità è iniziato, essa risulta attiva nel sistema ufficiale NDS su eznamka.sk e non può essere annullata, modificata o rimborsata. Non sono previste eccezioni, pertanto vi preghiamo di controllare attentamente i vostri dati prima dell’acquisto e di contattarci non appena notate un errore.

Non ho ricevuto l’e-mail di conferma, è normale? Controllate questo →

Questo problema è quasi sempre dovuto a un errore di digitazione nell'indirizzo e-mail inserito al momento del pagamento. Contattate il nostro team di assistenza tramite il Centro Assistenza indicando il vostro nome completo, il numero di targa e l'indirizzo e-mail corretto, e vi invieremo immediatamente una nuova conferma.

La mia vignetta è attiva? Ecco come controllare →

Potete verificare lo stato della vostra registrazione tramite il nostro strumento di “verifica validità”, che controlla lo stato della vignetta direttamente nel database ufficiale di eznamka.sk. Basta inserire il numero di targa per verificare personalmente la validità.

Posso ricevere un rimborso? Guarda la nostra “Politica di Rimborso” →

Verificate se rientrate nei requisiti previsti dalla nostra “Politica sui Rimborsi e sul Diritto di Recesso". Se sì, compilate il modulo di recesso e inviatelo tramite il Centro Assistenza.

Ho ricevuto un avviso multa, cosa devo fare? Ecco cosa fare →

Potremmo essere in grado di aiutarvi. Contattateci tramite il Centro Assistenza fornendo il maggior numero possibile di dettagli e allegando una foto o una copia della multa (150 € da pagare sul posto in Slovacchia). Se la multa è stata inflitta a causa di un errore di registrazione da parte nostra, non preoccupatevi, è coperta dalla nostra garanzia sulle multe.

Vedi gli oltre 150 articoli di supporto →

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Rispondiamo con la stessa rapidità anche nei fine settimana e nei giorni festivi. Niente code per i ticket. Niente frasi del tipo "ti ricontatteremo entro 3-5 giorni lavorativi".

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Il nostro Centro Assistenza e il nostro team di supporto interno sono disponibili in 22 lingue, tra cui italiano, tedesco, ceco, polacco, ungherese, olandese, francese e altre ancora. Contattateci nella vostra lingua e vi risponderemo senza problemi.

"Ho avuto un problema con il numero di targa di domenica sera. In 8 minuti, l'assistenza l'ha risolto via WhatsApp. Servizio eccezionale!"

Thomas G.

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Vignetteslovakia.com è una piattaforma specializzata nei pedaggi gestita da Maut & Vignette B.V., una società con sede nei Paesi Bassi che si dedica a rendere più semplici i viaggi su strada attraverso l'Europa. Dal 2014 abbiamo aiutato oltre 100,000 automobilisti a superare i confini senza lo stress di dover cercare le normative sui pedaggi stradali di ogni Paese. Nome dell’azienda: Maut & Vignette B.V.

Siamo un rivenditore di terze parti e ogni acquisto viene registrato direttamente nel sistema ufficiale NDS su eznamka.sk.

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