Sme tu, aby sme vám pomohli

Máte otázku k svojej diaľničnej známke pre Slovensko? Napíšte nám na WhatsApp, spustite chat alebo nám zavolajte. Sme dostupní 24/7 a zvyčajne odpovedáme do 10 minút.

Vyberte si, ako nás kontaktovať

Odporúčané

Centrum podpory

Získajte odpovede okamžite v 22 jazykoch. Väčšina otázok sa vyrieši v priebehu niekoľkých sekúnd

Prejdite do Centra podpory

Okamžité AI odpovede

Live Chat

Spustite chat a získajte okamžité odpovede. Dostupné 24/7 – AI podpora, so skutočným človekom k dispozícii v prípade potreby.

+31 85 303 39 23

Pošlite nám správu priamo z telefónu. Dostupnosť: pondelok až piatok, 09:00 – 17:00 CET

Otvorte si WhatsApp

TELEFÓN

09:00–17:00 SEČ

Chcete sa porozprávať so skutočným človekom? Žiadny problém.
Číslo: +31 (0) 85 303 39 23
Dostupnosť: pondelok až piatok, 09:00 – 17:00 CET

Zavolajte nám

E-mail

Pri menej urgentných otázkach nás môžete kontaktovať e-mailom: support@vignetteslovakia.com.

Napíšte nám e-mail

Časté otázky

Tu je päť najčastejších otázok, ktoré dostávame. Každá odkazuje na celý článok v Centre podpory.

Zadali ste nesprávne evidenčné číslo? Tu je postup opravy →

Dôležité – konajte pred dátumom začiatku platnosti Ak si všimnete chybu v evidenčnom čísle, okamžite nás kontaktujte – ešte pred dátumom začiatku platnosti vašej e-Známky. Keď je diaľničná známka vydaná a začne jej obdobie platnosti, je aktívna v oficiálnom systéme NDS na eznamka.sk a nie je možné ju zrušiť, upraviť ani požiadať o vrátenie peňazí. Neexistujú žiadne výnimky, preto si údaje pred nákupom dôkladne skontrolujte a ozvite sa hneď, ako si chybu všimnete.

Neprišiel vám potvrdzovací e-mail? Najprv skontrolujte toto →

Takmer vždy je dôvodom preklep v e-mailovej adrese zadanej pri objednávke. Kontaktujte náš tím podpory cez Centrum podpory a uveďte svoje celé meno, evidenčné číslo vozidla a správnu e-mailovú adresu. Potvrdenie vám hneď znovu pošleme.

Nie ste si istí, či je vaša e-Známka aktívna? Tu je postup overenia →

Stav registrácie si môžete potvrdiť cez náš overovač platnosti, ktorý kontroluje oficiálnu databázu eznamka.sk. Stačí zadať evidenčné číslo vozidla a platnosť si overíte sami.

Chcete požiadať o vrátenie peňazí? Prečítajte si naše zásady vrátenia peňazí →

Skontrolujte si v našich Zásadách vrátenia peňazí a práva na odstúpenie od zmluvy, či máte na vrátenie peňazí nárok. Ak áno, vyplňte formulár na odstúpenie od zmluvy a odošlite ho prostredníctvom Centra podpory.

Dostali ste oznámenie o pokute? Tu je ďalší postup →

Možno vám dokážeme pomôcť. Kontaktujte nás cez Centrum podpory a priložte čo najviac detailov vrátane fotografie alebo kópie oznámenia o pokute. Na Slovensku môže byť bloková pokuta na mieste 150 €. Ak pokuta vznikla v dôsledku chyby registrácie na našej strane, vzťahuje sa na ňu naša garancia pokuty.

Zobraziť všetkých 150+ článkov nápovedy →

Naše časy odozvy

Centrum podpory

24/7

Okamžite (svojpomocne)

Live Chat

24/7

Okamžite (AI) alebo do 10 minút (človek)

pondelok až piatok, 09:00 – 17:00 CET

Do 10 minút

TELEFÓN

pondelok až piatok, 09:00 – 17:00 CET

Ihneď

Sociálne siete

24/7

Okamžite (AI) alebo do 10 minút (človek)

Rovnako rýchlo odpovedáme aj cez víkendy a počas štátnych sviatkov. Žiadne čakanie v poradovníku. Žiadne „ozveme sa vám do 3 až 5 pracovných dní".

Hovoríme vaším jazykom

Podpora v slovenčine

Naše Centrum podpory a interný tím podpory pokrývajú 22 jazykov vrátane nemčiny, češtiny, poľštiny, maďarčiny, holandčiny, francúzštiny a ďalších. Kontaktujte nás vo svojom jazyku a my vám v ňom aj odpovieme.

"Mal som problém s mojím evidenčným číslom v nedeľu večer. Podpora to opravila cez WhatsApp do 8 minút. Výnimočný servis!"

Thomas G.

Mohlo by sa vám tiež hodiť

Prečo si vybrať nás →

Naše garancie a krytie pokút

O nás →

Zoznámte sa s tímom za vignetteslovakia.com

Centrum podpory →

Prejsť všetky články podpory

Názov spoločnosti

Vignetteslovakia.com je špecializovaná platforma pre diaľničné poplatky prevádzkovaná spoločnosťou Maut & Vignette B.V., holandskou spoločnosťou zameranou na zjednodušenie cestovania po európskych cestách. Od roku 2014 sme pomohli viac ako 100 000 vodičom prekračovať hranice bez stresu z miestnych pravidiel pre spoplatnené cesty. Názov spoločnosti: Maut & Vignette B.V.

Sme predajca tretej strany a každý nákup registrujeme priamo do oficiálneho systému NDS na eznamka.sk.

Pobočky

Kancelária v Holandsku

Utrechtseweg 1-G, 3811 NA Amersfoort, Holandsko

Kancelária v Belgicku

Antverpy, Belgicko

Vaše údaje sú bezpečné

Poznámka k GDPR

Vaše údaje zostávajú v EÚ a spracúvame ich v súlade s GDPR. Nepredávame ich a nezdieľame ich.

Obchodná komora, KvK

85804363

BTW (DPH)

NL863747814B01

Zásady ochrany osobných údajov

Pripravení vyraziť na cestu?

Získajte slovenskú diaľničnú známku Späť do Centra podpory