Všeobecné obchodné podmienky – Vignetteslovakia.com

Článok 1 – Vymedzenie pojmov

Článok 2 – Kto sme

Článok 3 – Uplatniteľnosť

1. Tieto podmienky sa vzťahujú na každú našu ponuku a každú zmluvu medzi vami a nami.
2. Tieto podmienky sú k dispozícii na našej webovej stránke pred dokončením nákupu. Môžete si ich kedykoľvek uložiť alebo vytlačiť.
3. Tieto podmienky sa vzťahujú na všetkých zákazníkov, vrátane spotrebiteľov v zmysle definície v knihe 6, článku 230g holandského občianskeho zákonníka.

Článok 4 – Zmluva

1. Zmluva je uzavretá v okamihu, keď prijmete našu ponuku (dokončíte nákup) a splníte podmienky (poskytnete platné údaje a uskutočníte platbu).
2. Vašu objednávku okamžite potvrdíme elektronicky.
3. Pri elektronických platbách a prenose údajov používame primerané bezpečnostné opatrenia.
4. Spolu s potvrdením objednávky vám poskytneme:
   • Naše kontaktné údaje pre prípad otázok alebo sťažností
   • Informácie o vašom práve na odstúpenie od zmluvy
   • Celkovú cenu vrátane DPH
   • Formulár na odstúpenie od zmluvy 

Článok 5 – Vaše právo na odstúpenie od zmluvy (spotrebitelia)

• Od zmluvy môžete odstúpiť do 14 dní bez uvedenia dôvodu.
• 14-dňová lehota začína plynúť deň po dokončení nákupu.

Pri nákupe e-Známky však výslovne žiadate, aby sme ju zaregistrovali okamžite. Dokončením objednávky beriete na vedomie, že:

• Chcete, aby bola služba vykonaná okamžite.
• Akonáhle je vaša e-Známka zaregistrovaná v slovenskom systéme, služba je dokončená.
• Po dokončení registrácie sa vzdávate svojho práva na odstúpenie od zmluvy.

Dôvodom je, že zaregistrovanú e-Známku nie je možné „vrátiť" – je priradená k vášmu evidenčnému číslu v slovenskej národnej databáze.

Článok 6 – Ako odstúpiť od zmluvy

1. Ak chcete odstúpiť od zmluvy, kontaktujte nás prostredníctvom Centra podpory alebo použite nižšie uvedený formulár na odstúpenie od zmluvy.
2. Musíte nás informovať v rámci 14-dňovej lehoty na rozmyslenie.
3. Ak odstúpite od zmluvy po požiadaní o okamžitú registráciu, budete povinní uhradiť časť ceny za službu, ktorá už bola poskytnutá.

Poznámka: Žiadosťou o okamžité poskytnutie služby (priamu registráciu), beriete na vedomie, že strácate právo na odstúpenie od zmluvy, akonáhle je služba úplne poskytnutá (slovinská diaľničná známka je aktívna).

Článok 8 – Kedy nie je možné odstúpiť od zmluvy

1. Po úplnom poskytnutí služby nemôžete odstúpiť od zmluvy, ak ste:
   • Výslovne požiadali o okamžité poskytnutie služby (registráciu vašej e-Známky).
   • Potvrdili, že sa po dokončení registrácie vzdávate práva na odstúpenie od zmluvy.
2. Obe podmienky sú potvrdené počas dokončovania objednávky.

Článok 9 – Ceny

1. Naše ceny zahŕňajú:
   • Oficiálny poplatok za slovenské diaľničné známky (stanovený spoločnosťou NDS / eznamka.sk).
   • Náš servisný poplatok za registráciu a podporu.
2. Všetky ceny obsahujú DPH. Celková cena je zobrazená pred platbou – žiadne skryté poplatky.

Článok 11 – Doručenie

1. Vašu e-Známku zaregistrujeme v oficiálnom slovenskom systéme NDS čo najrýchlejšie – zvyčajne v priebehu niekoľkých minút.
   Dostanete:
   • Potvrdzovaciu obrazovku ihneď po zaplatení.
   • E-mail s podrobnosťami o vašej objednávke.
   • Druhý e-mail s potvrdením vo formáte PDF po dokončení registrácie.
2. Vaša e-Známka je platná od dátumu začiatku platnosti, ktorý ste si zvolili.

Článok 12 – Platba

1. Platba je splatná ihneď pri dokončení objednávky.
2. Musíte sa uistiť, že údaje, ktoré zadávate (evidenčné číslo vozidla, e-mailová adresa atď.), sú správne.
3. Ak zistíte chybu, okamžite nás kontaktujte prostredníctvom Centra podpory.

Článok 14 – Sťažnosti a reklamácie

1. Reklamácie a sťažnosti je potrebné podávať prostredníctvom nášho Centra podpory.
2. Svoju reklamáciu či sťažnosť jasne opíšte a uveďte číslo objednávky.
3. Odpovieme vám do 14 dní. Ak budeme potrebovať viac času, dáme vám vedieť.
4. Ochrana spotrebiteľov v EÚ: Ak ste spotrebiteľom z EÚ a nedokážeme vyriešiť vašu sťažnosť, Európska komisia poskytuje portál na ochranu spotrebiteľov (spravovaný Generálnym riaditeľstvom pre spravodlivosť a spotrebiteľov) s nástrojom na hľadanie riešení a zoznamom schválených orgánov alternatívneho riešenia sporov (ADR): https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_en.

Článok 15 – Zodpovednosť

1. Zodpovedáme za škody spôsobené tým, že sme vašu e-Známku riadne nezaregistrovali, s výhradou článku 10 (záruka proti pokutám).
2. Nezodpovedáme za:
   • Chyby spôsobené nesprávnymi informáciami, ktoré ste poskytli.
   • Problémy so slovenským mýtnym systémom, ktoré sú mimo našej kontroly.
   • Pokuty vzniknuté pred začiatkom platnosti vašej e-Známky.
   • Pokuty vzniknuté po uplynutí platnosti vašej e-Známky.
   • Následné škody presahujúce záruku za pokuty.

Článok 16 – Ochrana osobných údajov

Vaše osobné údaje spracúvame v súlade s našimi Zásadami ochrany osobných údajov, ktoré sú k dispozícii na stránke Zásady ochrany osobných údajov. Dodržiavame nariadenie GDPR a vaše údaje nepredávame.

Článok 17 – Rozhodné právo

1. Tieto podmienky sa riadia holandským právom.
2. Ak ste spotrebiteľom s bydliskom v inej krajine EÚ, vzťahujú sa na vás aj všetky záväzné zákony na ochranu spotrebiteľa platné vo vašej krajine.