Termeni și condiții generale — Vignetteslovakia.com
Ultima actualizare: 9 iunie 2026 de M. Wijnmalen | Revizuit lunar | Următoarea revizuire: mai 2026
Rezumat rapid
Acest rezumat este inclus doar pentru orientare — termenii compleți de mai jos sunt cei obligatorii din punct de vedere juridic.
- Suntem un furnizor terț de servicii, nu site-ul oficial al guvernului slovac pentru e-Známka (eznamka.sk).
- e-Známka dumneavoastră este înregistrată în câteva minute după efectuarea plății.
- Aveți 14 zile pentru anulare — însă, odată ce e-Známka a fost înregistrată, serviciul este considerat finalizat.
- Rambursările pot fi supuse comisioanelor procesatorilor de plăți și costurilor de conversie valutară.
- Se aplică legislația olandeză, cu respectarea drepturilor consumatorilor din UE.
Articolul 1 — Definiții
- Termeni și condiții generale: prezentele termeni și condiții.
- Utilizator / Noi / Nouă: Maut & Vignette B.V., care operează sub denumirea Vignetteslovakia.com.
- Client / Dumneavoastră: persoana care încheie un contract cu noi.
- Consumator: orice persoană fizică ce acționează în scopuri care nu țin de activitatea sa comercială, profesională sau de afaceri.
- Serviciu: serviciul oferit pe Vignetteslovakia.com — cumpărarea și înregistrarea, în numele dumneavoastră, a unei viniete digitale slovace pentru autostradă (e-Známka).
- Costuri ale serviciului:suma plătibilă de dumneavoastră, inclusiv TVA, pentru vinietă și pentru taxa noastră de serviciu.
- Contract: contractul privind cumpărarea și înregistrarea unei viniete digitale de autostradă pentru Republica Slovacă.
- eznamka.sk / sistemul slovac de taxare rutieră: sistemul oficial slovac de viniete electronice, operat de NDS (Národná diaľničná spoločnosť), disponibil la eznamka.sk.
- e-Známka / Vinietă: dovada digitală a plății taxei de drum pentru un anumit vehicul și o anumită perioadă, înregistrată în sistemul slovac eznamka.sk.
- Perioadă de reflecție: perioada de 14 zile în care un consumator își poate exercita dreptul de retragere.
- Retragere: exercitarea dreptului legal de a anula un contract la distanță în perioada de reflecție.
Articolul 2 — Cine suntem
PRÁVNICKÁ OSOBA
Maut & Vignette B.V.
Obchodný názov: VignetteSlovenia.si Utrechtseweg 1-G, 3811 NA Amersfoort, Holandsko
Important: Suntem un furnizor terț de servicii. Nu suntem site-ul oficial slovac pentru viniete al guvernului (eznamka.sk). Cumpărăm și înregistrăm e-Známka în numele dumneavoastră și percepem o taxă de serviciu pentru această facilitate.
REGISTRÁCIA
Obchodná komora (KvK): 85804363
IČ DPH: NL863747814B01
SÍDLO SPOLOČNOSTI
Computerweg 22
3821 AB Amersfoort, Netherlands
KONTAKT
Dostupné: 7 dní v týždni, 04:00–01:00 CET Centrum podpory: https://vignetteslovenia.si/help
Articolul 3 — Aplicabilitate
- Acești termeni se aplică fiecărei oferte pe care o facem și fiecărui contract dintre dumneavoastră și noi.
- Acești termeni sunt disponibili pe site înainte de finalizarea cumpărării. Îi puteți salva sau imprima oricând.
- Acești termeni se aplică tuturor clienților, inclusiv consumatorilor definiți în Cartea 6, articolul 230g, din Codul civil olandez.
Articolul 4 — Contractul
- Contractul se încheie atunci când acceptați oferta noastră (finalizați checkout-ul) și îndepliniți condițiile necesare (furnizați date valide și efectuați plata).
- Vă vom confirma imediat comanda pe cale electronică.
- Folosim măsuri adecvate de securitate pentru plățile electronice și transmiterea datelor.
- Împreună cu confirmarea comenzii, vă furnizăm:
- Datele noastre de contact pentru întrebări sau reclamații
- Informații despre dreptul dumneavoastră de retragere
- Prețul total, inclusiv TVA
- Formularul de retragere
Articolul 5 — Dreptul dumneavoastră de retragere (consumatori)
- Puteți anula contractul în termen de 14 zile, fără a indica un motiv.
- Perioada de 14 zile începe în ziua următoare finalizării cumpărării.
Totuși, atunci când cumpărați o e-Známka, solicitați în mod expres să o înregistrăm imediat. Prin finalizarea checkout-ului, confirmați că:
- Doriți ca serviciul să fie prestat imediat.
- Odată ce e-Známka este înregistrată în sistemul slovac, serviciul este finalizat.
- Renunțați la dreptul de retragere odată ce înregistrarea este finalizată.
Motivul este că o e-Známka înregistrată nu poate fi „returnată" — este legată de numărul dumneavoastră de înmatriculare în baza națională slovacă.
Articolul 6 — Cum vă retrageți
- Pentru retragere, contactați-ne prin Help Centre sau folosiți formularul de retragere de mai jos.
- Trebuie să ne notificați în perioada de reflecție de 14 zile.
- Dacă vă retrageți după ce ați solicitat înregistrarea imediată, veți plăti partea din serviciu deja prestată.
Articolul 7 — Rambursări
- Vom confirma primirea cererii dumneavoastră de retragere fără întârziere.
- Dacă sunteți eligibil pentru rambursare, o vom procesa în termen de 14 zile, folosind metoda de plată inițială.
- Ce putem deduce din rambursare:
- Comisioane de procesare a plății: procesatorii noștri de plăți (PayPal, furnizori de carduri și metode locale de plată) ne percep comisioane de tranzacție nerambursabile. Putem deduce aceste comisioane din rambursare.
- Comisioane de conversie valutară: dacă ați plătit într-o altă monedă decât EUR, orice comisioane de conversie aplicate plății inițiale sunt nerambursabile și pot fi deduse din rambursare.
- Comisioanele tipice ale procesatorilor de plăți variază între 1,5% și 3%, în funcție de metoda de plată. Comisioanele de conversie valutară variază în funcție de furnizor.
- Vă vom confirma suma exactă de rambursat înainte de procesare, astfel încât să nu existe surprize.
- În rest, rambursările sunt gratuite.
Articolul 8 — Când retragerea nu mai este posibilă
- Nu vă puteți retrage după ce serviciul a fost prestat integral dacă:
- Ați solicitat în mod expres prestarea imediată a serviciului (înregistrarea e-Známka).
- Ați confirmat că renunțați la dreptul de retragere odată ce înregistrarea este finalizată.
- Ambele condiții sunt confirmate în timpul checkout-ului.
Articolul 9 — Prețuri
- Prețurile noastre includ:
- Taxa oficială pentru vinieta slovacă (stabilită de NDS / eznamka.sk).
- Taxa noastră de serviciu pentru înregistrare și suport.
- Toate prețurile includ TVA. Prețul total este afișat înainte de plată — fără taxe ascunse.
Articolul 10 — Garanția noastră
- Garantăm că e-Známka dumneavoastră va fi înregistrată corect în sistemul slovac eznamka.sk.
- Garanția pentru amenzi: dacă primiți o amendă din cauza unei erori din partea noastră, vom:
- Rambursa costul vinietei.
- Acoperi valoarea amenzii.
- Această garanție se aplică numai erorilor cauzate de noi, nu erorilor din informațiile furnizate de dumneavoastră (de exemplu, număr de înmatriculare greșit, vinietă cumpărată prea târziu sau probleme ale sistemului oficial de înregistrare).
Articolul 11 — Livrare
- Înregistrăm e-Známka în sistemul oficial slovac NDS cât mai repede posibil — de regulă în câteva minute.
Veți primi:- Un ecran de confirmare imediat după plată.
- Un e-mail cu detaliile comenzii.
- Un al doilea e-mail cu confirmarea PDF după finalizarea înregistrării.
- e-Známka dumneavoastră este valabilă din data de început selectată.
Articolul 12 — Plată
- Plata este datorată imediat la checkout.
- Trebuie să vă asigurați că datele furnizate (număr de înmatriculare, adresă de e-mail etc.) sunt corecte.
- Dacă observați o eroare, contactați-ne imediat prin Help Centre.
Articolul 13 — Corectarea greșelilor
Înainte ca e-Známka să devină valabilă: Puteți modifica o singură dată numărul de înmatriculare și țara de înregistrare, din dashboard sau contactând echipa noastră de suport.
În timpul perioadei de valabilitate a e-Známka: Nu mai sunt posibile corecții.
Contactați-ne prin Help Centre dacă aveți nevoie de asistență.
Articolul 14 — Reclamații
- Reclamațiile trebuie trimise prin Help Centre.
- Descrieți clar reclamația și includeți numărul comenzii.
- Vom răspunde în termen de 14 zile. Dacă avem nevoie de mai mult timp, vă vom anunța.
- Soluționarea litigiilor pentru consumatori din UE: Dacă sunteți consumator din UE și nu reușim să soluționăm reclamația, Comisia Europeană pune la dispoziție portalul Consumer Redress (gestionat de Directorate-General for Justice and Consumers), cu un Solution Finder și o listă de organisme ADR aprobate: https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_en.
Articolul 15 — Răspundere
- Suntem răspunzători pentru daunele cauzate de neînregistrarea corectă a e-Známka, sub rezerva Articolului 10 (garanția pentru amenzi).
- Nu suntem răspunzători pentru:
- Erori cauzate de informații incorecte furnizate de dumneavoastră.
- Probleme ale sistemului slovac de taxare rutieră care nu sunt sub controlul nostru.
- Amenzi primite înainte de începutul perioadei de valabilitate a e-Známka.
- Amenzi primite după expirarea perioadei de valabilitate a e-Známka.
- Daune indirecte sau consecințiale care depășesc garanția pentru amenzi.
Articolul 16 — Confidențialitate
Prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal conform Politicii noastre de confidențialitate, disponibilă pe pagina Privacy Policy. Respectăm GDPR și nu vindem datele dumneavoastră.
Articolul 17 — Legea aplicabilă
- Acești termeni sunt guvernați de legea olandeză.
- Dacă sunteți consumator rezident într-o altă țară din UE, beneficiați și de orice norme obligatorii de protecție a consumatorului aplicabile în țara dumneavoastră.
Formulár na odstúpenie od zmluvy
(Tento formulár vyplňte a zašlite späť len v prípade, ak si želáte odstúpiť od zmluvy.)
Adresát:
Maut & Vignette B.V., Utrechtseweg 1-G, 3811 NA Amersfoort, Holandsko
Týmto oznamujem, že odstupujem od zmluvy o:
Číslo objednávky:
Zadajte číslo objednávky…
Evidenčného čísla vozidla:
SLUŽBA
Slovinská diaľničná známka (digitálna diaľničná známka)
Objednané dňa
DD/MM/RRRR
Meno spotrebiteľa (spotrebiteľov):
Vaše úplné meno...
Adresa spotrebiteľa (spotrebiteľov):
Vaša úplná poštová adresa...
Podpis (len v prípade zaslania poštou):
Dátum